Zend ten alle tijden onze Retourformulier mee. Deze is hier te downloaden, of u kunt het formulier gebruiken dat in het “zakje” zit waar uw adres ook in zit. Deze zit op de verpakking als uw bestelling bij u binnen komt.

Bestellingen kunnen retour worden gestuurd met de volgende gegevens:

Xeroka
Willem Bontekoestraat 64
1335 NH
Almere

Retourrecht

Xeroka hanteert regels voor retourneren.

U heeft voor al uw bestellingen een bedenktijd van14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Na het verstrijken van deze bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, dient u ALTIJD binnen 2 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantendienst om dit te melden.

Indien u een product wilt retourneren of omruilen, dan kan dit uitsluitend als:

• U ons binnen de bedenktijd van 14 dagen bericht via email en het artikel binnen 30 dagen terugstuurt of omruilt
• De producten in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking zit (mits beschadiging van de verpakking niet te voorkomen is)
• De producten compleet, niet gebruikt, onbeschadigd en reukloos zijn

Geopende artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden blijven uw eigendom. Zou u deze alsnog terugsturen, dan wordt uw zending als ongeldige retourzending beschouwd.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.